Останнє оновлення: 8 квітня 2026 р.

Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були задоволені AmpVorlo. Ця Політика повернення коштів пояснює, коли та як ви можете подати запит на повернення коштів за платні підписки, придбані через ampvorlo.com.

1. Право на повернення коштів

Ми пропонуємо 14-денну гарантію повернення коштів на вашу першу платну підписку (план Basic або Pro). Якщо ви не задоволені Сервісом протягом перших 14 днів, ви можете подати запит на повне повернення коштів — без жодних запитань.

  • Ваш запит має бути подано протягом 14 днів після першої покупки платної підписки.
  • Повернення коштів поширюється лише на перший період підписки (не на поновлення).
  • Одне повернення коштів на користувача/обліковий запис.

2. Позиції, що не підлягають поверненню

  • Платежі за поновлення: щомісячні або щорічні платежі за поновлення після першого розрахункового періоду.
  • Часткові місяці: ми не надаємо пропорційних повернень за невикористані частини розрахункового періоду після 14-денного вікна.
  • Припинення облікового запису за порушення: якщо ваш обліковий запис було припинено за порушення наших Умов використання, повернення коштів не здійснюється.
  • Раніше відшкодовані акаунти: якщо ви вже отримали повернення коштів і повторно підписалися.

3. Як подати запит на повернення коштів

  1. Надішліть електронний лист на адресу support@ampvorlo.com з темою "Запит на повернення коштів".
  2. Вкажіть адресу електронної пошти вашого облікового запису та причину запиту (необов'язково, але корисно).
  3. Ми розглянемо ваш запит та відповімо протягом 5 робочих днів.
  4. У разі схвалення, повернення коштів буде оброблено на ваш початковий спосіб оплати через LiqPay протягом 5–10 робочих днів.

4. Що відбувається після повернення коштів

  • Вашу платну підписку буде негайно скасовано.
  • Ваш обліковий запис буде переведено на Безкоштовний план.
  • Ви втратите доступ до платних функцій.
  • Ваш обліковий запис та збережені дані залишаться на Безкоштовному плані.

5. Помилки виставлення рахунків та виключення

Ми завжди виправимо ситуацію в наступних випадках, незалежно від 14-денного вікна:

  • Подвійне списання: якщо з вас було списано кошти більше одного разу за один розрахунковий період, ми повернемо дублікат(и).
  • Помилки виставлення рахунків: якщо з вас було списано неправильну суму.
  • Списання після скасування: якщо з вас було списано кошти після успішного скасування підписки.

6. Повернення платежів (Chargebacks)

Ми рекомендуємо зв'язатися з нами перед тим, як ініціювати повернення платежу (спір) у вашому банку. Шахрайські повернення платежів можуть призвести до постійного видалення облікового запису.

7. Права споживачів ЄС

Якщо ви є споживачем у Європейському Союзі, ви можете мати законне право на відмову протягом 14 днів з моменту покупки відповідно до Директиви про права споживачів.

⚠ Рекомендується юридична перевірка: Права споживачів ЄС на відмову від цифрових послуг мають специфічні вимоги. Зверніться до юриста.

8. Зв'яжіться з нами

enuk